Baru ganti router, Wifi jadi no internet acces?

2 hari yang lalu saya ganti router karena rusak, diganti sama teknisi indihome aka telkom yg dateng ke rumah. Passwordnya pun diganti juga. Masalah muncul pas teknisi udah pulang, waktu itu baru satu orang yang coba konek wifi ke hp merk xiaomi, bisa, rata2 merk xiaomi bisa termasuk hp saya ini. Tapi beberapa hp samsung malah ga bisa. Maksudnya hp konek ke wifi tapi ga bisa internetan. Anehnya di perangkat laptop juga ga ada yg bisa konek ke wifi, maksudnya laptop bisa konek ke wifi tapi ga ada internet, padahal ke beberapa hp bisa.

Saya udah coba beberapa cara dari internet tapi belum ada yg berhasil di laptop. Saya telpon ke cs telkom untuk laporan sebelumnya aja habis pulsa 60rb, jadi saya ga berniat untuk telpon cs dulu kecuali satu satunya cara terakhir. Mungkin ada pencerahan dari kalian? Tolong ya, makasih sebelumnya